发令枪已响！今年双11怎么打？
发布时间：2024-07-08 点击：46
今年双十一，天猫、京东都缩短了预售时间于10月24日晚上8点开始。售卖期还是分两波进行：10月31日晚8点-11月3日是第一波，11月10日晚8点-11月11日是第二波。
第一波售卖刚刚开始，各大电商企业具都晒出亮眼的成绩：天猫双11开卖首小时102个品牌成交额过亿;京东双十一28小时累计售出商品超5.5亿件;开卖当日，抖音商城交易额相比去年同期增长629.9%。
另一边，各大物流公司也纷纷晒出双十一首单战报：开售仅半天，全国超300城已签收天猫双十一包裹;晚8点刚过，多地第一单已由京东快递送货上门;顺丰最快一单仅3分钟送达;申通双11第一单9分钟进村;双11开场10分钟达达快送完成超500县区市小时购订单......
这配送速度直接让“双11尾款人秒变收货人”。所谓有备无患，如此强悍的配送能力下，物流快递企业为今年双十一做了哪些准备?今天我们盘点一番。
01
菜鸟：送货上门+预售极速达+家装物流
菜鸟今年将送货上门列为最重要的事情之一。今年天猫双11将成为有史以来“送货上门”力度最大的一次。菜鸟表示在分拨中心、配送站和菜鸟驿站增加10万短期用工，通过自营的菜鸟直送(丹鸟)、加盟式的菜鸟驿站、以及联合申通快递多种方式加大送货上门力度。此外，今年菜鸟直送也接入了大部分菜鸟保税仓，全国250多城的天猫国际包裹也会送上门。
今年天猫双11菜鸟供应链继续推动预售极速达，覆盖城市超300个，覆盖包裹量同比去年双11预计将增长50%。菜鸟供应链公布的双11大促保障方案显示，目前其已从仓网、数智、产品、运营、服务、bc一体等6大方面给出相应举措。
绿色物流是天猫双11的另一个重点。菜鸟将推动全国13万家菜鸟驿站持续开展快递包装回收换鸡蛋、利用旧包装寄快递行动。还将联合数千名商家发起双11每个包裹减碳50g活动，预计共有超15万款商品加入。同时，菜鸟驿站加码无人配送，小蛮驴增至700台覆盖400所高校，数量比去年双11翻一倍。
此外，天猫菜鸟推出大件物流方案。天猫双11预售期间，天猫和菜鸟联合宣布：未来3年，消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件电器家装商品，将实现100%“一次上门、免费送装”。未来三年，菜鸟将投入10亿元，并将建立一支1万人规模的末端送装师傅团队。
在进口物流方面，菜鸟海陆空铁齐发，助商家备货发货无忧。在出口物流方面，菜鸟公布六大保障措施，包括启用全球5大分拨中心、超3000架次航班运力保障、覆盖30多国的海外仓备货等，保障全球消费者在双11及跨境旺季能够及时收货。
02
京东：“分钟达”+“全额保”
坚持送货上门和极速时效一直是京东物流重要的服务优势。今年11.11期间，京东物流持续扩大预售前置规模，全国将有数百万量级sku的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库，待消费者支付尾款后，京东快递小哥可立即进行“最后一公里”配送，通过五级地址围栏等智能技术，保障全国范围内无差别送货上门服务、超200城最快分钟达。
此前，京东快递面向个人寄递场景已推出全新保价服务“全额保”，将有专人专线、优先处理、最快24小时极速到账等服务，进一步提升个人寄递体验。
京东物流还为商家推出一系列举措与解决方案。京东物流全面升级了11.11到仓服务保障，依托在全国设立的90个到仓转运中心、212个上门提货城市、超20000辆车辆资源、1000条精品路线，通过全天候保障、应急预案保障、多平台到仓服务保障、全链条体验保障四大服务，为商家提供暂存、预约、转运、多仓铺货等一盘货解决方案。
今年京东11.11前，京东物流智能基础设施布局再升级，亚洲一号西安智能产业园2期正式开仓运营。与此同时，京东物流智能快递车无人配送的服务双十一期间将在北京、海南、无锡、贵阳、南宁等地开展多种业务探索。
03
顺丰：送货上门+保价2.0
今年双十一，顺丰服务体验战略性再升级，9月初顺丰宣布在全国50个主要大中城市提供“派件不上门，承诺必赔付”的服务。同时，今年双十一高峰期前，顺丰又上线了2.0版本的保价服务升级版，为客户提供多场景多维度的保价服务。升级后的保价服务体系包含“足额保”、“定额保”、”基础保“三大产品。新推出的保价产品不仅足额保价下全部丢损可全额赔付，且最快12小时赔付到账。
此外，在退换货服务上，顺丰目前已经服务包括拼多多、唯品会、抖音、淘宝天猫等在内的超30家的电商平台，支持从“买买买”之后的全程服务。双11期间顺丰已储备高铁使用运力超过500条，结合76架自有全货机，协助电商平台提升物流中转的速度和收派件的时效性。
今年，顺丰大力拓展弹性资源，一方面，加强与顺丰同城公司的合作融通，将原本的同城快递订单升级为即时配送，直取直送;另一方面，在三四线城市加强与丰巢科技的合作，提升柜体使用率和派件速度。
“极效前置”服务也全面升级，既提升了消费者多级履约服务体验，又能帮助品牌客户解决不同订单波段叠加的供应链应对难题，同时为商家提供全程可视的标准saas服务。与此同时，顺丰依托自身强大的科技能力，在末端用户体验、货物寄递安全、配送运输服务等方面共同发力，提升寄递全流程的安全性。
04
中通：抖音电商合作+安全保障
今年，中通快递与抖音电商签署2022年“双11”物流运营保障协议，成为抖音平台本次双11期间特邀物流合作伙伴。针对在10月31日-11月15日期间发货的订单，中通快递将推出赔付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障和特色权益共计5大权益，为双11包裹保驾护航。此外，中通还设置了抖音平台售前&售后专线，提供独立团队为商家提供稳定的客服保障等。据了解，近年来，中通与抖音电商在春节不打烊、疫情保障、隐私面单多方面都已展开深度合作。
中通表示，双11期间将切实抓好常态化疫情防控，从严从实筑牢疫情防控底线，严格落实‘逢人必查、逢车必检、逢货必消、场场必消’，确保快递业务安全运行。
05
圆通：实现“四方面”创新突破
9月圆通全网2022年旺季保障会议上，圆通总裁潘水苗提出要努力实现“四方面”创新突破。
在成本管控上，要充分发挥旺季增量带来的规模效应、边际效应，降低旺季的运能成本、操作成本。
在服务质量上，圆通今年双11旺季，虚假签收等日常指标将保持不变、严格考核。与此同时，总部、省区、中心、分公司质控将联合全网各层级营运、网管形成现场走动式管理。
在客户体验上，圆通持续用好包括“客户管家”等在内的数字化工具，构建与客户体验密切相关的客服能力和数字化标准化客服体系。
在营销创新上，圆通目前正基于“金刚系统”和客户的大数据分析，打造圆通数字营销的中台，构建数字营销中心，基于客户端进行营销政策差异化、精准化投放。
此外，继今年“618”后，圆通与抖音电商再度牵手，在10月31日至11月15日期间推出五大专属权益，为商家提供优质的物流服务。
06
申通：在30个城市推出按需配送，推出快递小哥专项补贴
今年双十一，申通快递力争打好官宣“打造中国质效领先的经济型快递”后的第一场硬仗，在客户服务、商家保障、产能基建、快递员关怀等多方面全面升级。
今年双11申通快递与电商平台合作在30个城市推出按需配送服务，并将增加超过3000名专职按需配送服务人员，对于参与送货上门的网点与快递小哥也将给予高额补贴。申通快递也将推出专项补贴，每天奖励10000名服务质量达标的快递员。
在商家服务方面，申通快递继续升级服务标准，做好精准预测、预售极速达、极速揽收、优先中转等“6.18”大促期间出炉的ka客户定制化解决方案，以精细化服务和数智化技术，为前端商家和终端客户提供高质量的快递服务。
在产能基建方面，为了迎接双11战役，辽宁沈阳、河北廊坊固安、重庆、河南郑州、山东济南和青岛等一大批核心城市枢纽赶在大促之前陆续投入运营。
07
韵达：多措并举，运力升级，科技助力
今年双11，韵达提前部署2022年旺季服务保障工作。在运力方面，韵达已完成全网主线车、支线车运力盘点，储备运力资源，应对旺季临时用车需求。同时，韵达对旺季全网路由网络进行提速优化，通过网点直发、分拨直发等方式减少中转环节，提升快件时效，实现大促期间快件及时揽收、及时运输。
面对双十一旺季，韵达全网快件自动化分拣持续升级，全网各分拨和网点通过提升自动化流水线运行时长和效率，确保快件及时中转，让客户的快件及时转运，缩短中转时间。
疫情之下，韵达常抓不懈疫情防控工作，坚持生产与防疫两手抓，坚持人、物、环境同防，做好疫情防疫各项工作。
08
德邦：调配30万辆车保障运力
关于德邦快递的备战动态，此前物流指闻在文章【直击：双11第14年，大件快递第十年，今年德邦有什么不一样?】曾详解介绍。在新的管理团队上台，与京东之间整合进程循序推进的当下，针对今年双11，今年德邦做了一系列精心部署。
在运力方面，德邦快递调配近30万辆揽收
第一波售卖刚刚开始，各大电商企业具都晒出亮眼的成绩：天猫双11开卖首小时102个品牌成交额过亿;京东双十一28小时累计售出商品超5.5亿件;开卖当日，抖音商城交易额相比去年同期增长629.9%。
另一边，各大物流公司也纷纷晒出双十一首单战报：开售仅半天，全国超300城已签收天猫双十一包裹;晚8点刚过，多地第一单已由京东快递送货上门;顺丰最快一单仅3分钟送达;申通双11第一单9分钟进村;双11开场10分钟达达快送完成超500县区市小时购订单......
这配送速度直接让“双11尾款人秒变收货人”。所谓有备无患，如此强悍的配送能力下，物流快递企业为今年双十一做了哪些准备?今天我们盘点一番。
01
菜鸟：送货上门+预售极速达+家装物流
菜鸟今年将送货上门列为最重要的事情之一。今年天猫双11将成为有史以来“送货上门”力度最大的一次。菜鸟表示在分拨中心、配送站和菜鸟驿站增加10万短期用工，通过自营的菜鸟直送(丹鸟)、加盟式的菜鸟驿站、以及联合申通快递多种方式加大送货上门力度。此外，今年菜鸟直送也接入了大部分菜鸟保税仓，全国250多城的天猫国际包裹也会送上门。
今年天猫双11菜鸟供应链继续推动预售极速达，覆盖城市超300个，覆盖包裹量同比去年双11预计将增长50%。菜鸟供应链公布的双11大促保障方案显示，目前其已从仓网、数智、产品、运营、服务、bc一体等6大方面给出相应举措。
绿色物流是天猫双11的另一个重点。菜鸟将推动全国13万家菜鸟驿站持续开展快递包装回收换鸡蛋、利用旧包装寄快递行动。还将联合数千名商家发起双11每个包裹减碳50g活动，预计共有超15万款商品加入。同时，菜鸟驿站加码无人配送，小蛮驴增至700台覆盖400所高校，数量比去年双11翻一倍。
此外，天猫菜鸟推出大件物流方案。天猫双11预售期间，天猫和菜鸟联合宣布：未来3年，消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件电器家装商品，将实现100%“一次上门、免费送装”。未来三年，菜鸟将投入10亿元，并将建立一支1万人规模的末端送装师傅团队。
在进口物流方面，菜鸟海陆空铁齐发，助商家备货发货无忧。在出口物流方面，菜鸟公布六大保障措施，包括启用全球5大分拨中心、超3000架次航班运力保障、覆盖30多国的海外仓备货等，保障全球消费者在双11及跨境旺季能够及时收货。
02
京东：“分钟达”+“全额保”
坚持送货上门和极速时效一直是京东物流重要的服务优势。今年11.11期间，京东物流持续扩大预售前置规模，全国将有数百万量级sku的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库，待消费者支付尾款后，京东快递小哥可立即进行“最后一公里”配送，通过五级地址围栏等智能技术，保障全国范围内无差别送货上门服务、超200城最快分钟达。
此前，京东快递面向个人寄递场景已推出全新保价服务“全额保”，将有专人专线、优先处理、最快24小时极速到账等服务，进一步提升个人寄递体验。
京东物流还为商家推出一系列举措与解决方案。京东物流全面升级了11.11到仓服务保障，依托在全国设立的90个到仓转运中心、212个上门提货城市、超20000辆车辆资源、1000条精品路线，通过全天候保障、应急预案保障、多平台到仓服务保障、全链条体验保障四大服务，为商家提供暂存、预约、转运、多仓铺货等一盘货解决方案。
今年京东11.11前，京东物流智能基础设施布局再升级，亚洲一号西安智能产业园2期正式开仓运营。与此同时，京东物流智能快递车无人配送的服务双十一期间将在北京、海南、无锡、贵阳、南宁等地开展多种业务探索。
03
顺丰：送货上门+保价2.0
今年双十一，顺丰服务体验战略性再升级，9月初顺丰宣布在全国50个主要大中城市提供“派件不上门，承诺必赔付”的服务。同时，今年双十一高峰期前，顺丰又上线了2.0版本的保价服务升级版，为客户提供多场景多维度的保价服务。升级后的保价服务体系包含“足额保”、“定额保”、”基础保“三大产品。新推出的保价产品不仅足额保价下全部丢损可全额赔付，且最快12小时赔付到账。
此外，在退换货服务上，顺丰目前已经服务包括拼多多、唯品会、抖音、淘宝天猫等在内的超30家的电商平台，支持从“买买买”之后的全程服务。双11期间顺丰已储备高铁使用运力超过500条，结合76架自有全货机，协助电商平台提升物流中转的速度和收派件的时效性。
今年，顺丰大力拓展弹性资源，一方面，加强与顺丰同城公司的合作融通，将原本的同城快递订单升级为即时配送，直取直送;另一方面，在三四线城市加强与丰巢科技的合作，提升柜体使用率和派件速度。
“极效前置”服务也全面升级，既提升了消费者多级履约服务体验，又能帮助品牌客户解决不同订单波段叠加的供应链应对难题，同时为商家提供全程可视的标准saas服务。与此同时，顺丰依托自身强大的科技能力，在末端用户体验、货物寄递安全、配送运输服务等方面共同发力，提升寄递全流程的安全性。
04
中通：抖音电商合作+安全保障
今年，中通快递与抖音电商签署2022年“双11”物流运营保障协议，成为抖音平台本次双11期间特邀物流合作伙伴。针对在10月31日-11月15日期间发货的订单，中通快递将推出赔付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障和特色权益共计5大权益，为双11包裹保驾护航。此外，中通还设置了抖音平台售前&售后专线，提供独立团队为商家提供稳定的客服保障等。据了解，近年来，中通与抖音电商在春节不打烊、疫情保障、隐私面单多方面都已展开深度合作。
中通表示，双11期间将切实抓好常态化疫情防控，从严从实筑牢疫情防控底线，严格落实‘逢人必查、逢车必检、逢货必消、场场必消’，确保快递业务安全运行。
05
圆通：实现“四方面”创新突破
9月圆通全网2022年旺季保障会议上，圆通总裁潘水苗提出要努力实现“四方面”创新突破。
在成本管控上，要充分发挥旺季增量带来的规模效应、边际效应，降低旺季的运能成本、操作成本。
在服务质量上，圆通今年双11旺季，虚假签收等日常指标将保持不变、严格考核。与此同时，总部、省区、中心、分公司质控将联合全网各层级营运、网管形成现场走动式管理。
在客户体验上，圆通持续用好包括“客户管家”等在内的数字化工具，构建与客户体验密切相关的客服能力和数字化标准化客服体系。
在营销创新上，圆通目前正基于“金刚系统”和客户的大数据分析，打造圆通数字营销的中台，构建数字营销中心，基于客户端进行营销政策差异化、精准化投放。
此外，继今年“618”后，圆通与抖音电商再度牵手，在10月31日至11月15日期间推出五大专属权益，为商家提供优质的物流服务。
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申通：在30个城市推出按需配送，推出快递小哥专项补贴
今年双十一，申通快递力争打好官宣“打造中国质效领先的经济型快递”后的第一场硬仗，在客户服务、商家保障、产能基建、快递员关怀等多方面全面升级。
今年双11申通快递与电商平台合作在30个城市推出按需配送服务，并将增加超过3000名专职按需配送服务人员，对于参与送货上门的网点与快递小哥也将给予高额补贴。申通快递也将推出专项补贴，每天奖励10000名服务质量达标的快递员。
在商家服务方面，申通快递继续升级服务标准，做好精准预测、预售极速达、极速揽收、优先中转等“6.18”大促期间出炉的ka客户定制化解决方案，以精细化服务和数智化技术，为前端商家和终端客户提供高质量的快递服务。
在产能基建方面，为了迎接双11战役，辽宁沈阳、河北廊坊固安、重庆、河南郑州、山东济南和青岛等一大批核心城市枢纽赶在大促之前陆续投入运营。
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韵达：多措并举，运力升级，科技助力
今年双11，韵达提前部署2022年旺季服务保障工作。在运力方面，韵达已完成全网主线车、支线车运力盘点，储备运力资源，应对旺季临时用车需求。同时，韵达对旺季全网路由网络进行提速优化，通过网点直发、分拨直发等方式减少中转环节，提升快件时效，实现大促期间快件及时揽收、及时运输。
面对双十一旺季，韵达全网快件自动化分拣持续升级，全网各分拨和网点通过提升自动化流水线运行时长和效率，确保快件及时中转，让客户的快件及时转运，缩短中转时间。
疫情之下，韵达常抓不懈疫情防控工作，坚持生产与防疫两手抓，坚持人、物、环境同防，做好疫情防疫各项工作。
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德邦：调配30万辆车保障运力
关于德邦快递的备战动态，此前物流指闻在文章【直击：双11第14年，大件快递第十年，今年德邦有什么不一样?】曾详解介绍。在新的管理团队上台，与京东之间整合进程循序推进的当下，针对今年双11，今年德邦做了一系列精心部署。
在运力方面，德邦快递调配近30万辆揽收